Política de Privacidade

A BIOHOT PELLETS valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes do website.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

BIOHOT PELLETS
📍 Rua da Zona Industrial, nº 1170, Lustosa e Barrosas (Stº Estevão)
4620-292 Lousada, Portugal
📧 Email: biohotpellet@gmail.com
📞 Telefone: +351 915 583 398

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher as seguintes informações pessoais:

Nome e apelido
Morada e código postal
Endereço de email
Número de telefone
Dados de faturação e entrega
Histórico de compras
Endereço IP e dados de navegação (cookies)

Os dados são recolhidos através de formulários no website, durante o processo de compra, contacto ou subscrição de newsletters.

3. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para:

Processamento e envio de encomendas
Emissão de faturas e gestão administrativa
Comunicação com o cliente (assistência, informações ou reclamações)
Envio de ofertas, promoções e novidades (apenas com consentimento)
Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do utilizador

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados baseia-se em:

Execução de contrato (para gerir compras e entregas)
Cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas)
Consentimento do titular (para comunicações de marketing)
Interesse legítimo (melhorar o funcionamento do website e serviço ao cliente)

5. Partilha e Transmissão de Dados

A BIOHOT PELLETS não vende nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão ser partilhados apenas com:

Transportadoras (para entrega das encomendas)
Prestadores de serviços de pagamento
Entidades fiscais ou autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros cumprem o RGPD e garantem a proteção dos dados tratados.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da sua recolha:

Dados de faturação: 10 anos (exigência legal)
Dados de contacto e marketing: até retirada do consentimento pelo titular
Cookies: conforme período definido na configuração do navegador

7. Direitos do Titular dos Dados

O utilizador tem os seguintes direitos:

Aceder aos seus dados pessoais
Retificar dados incorretos ou desatualizados
Solicitar a eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
Limitar ou opor-se ao tratamento
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, o titular deve contactar-nos via biohotpellet@gmail.com.

8. Segurança dos Dados

A BIOHOT PELLETS adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Perda, destruição ou alteração
Divulgação indevida

Utilizamos ligações seguras (SSL) e sistemas de segurança atualizados para garantir a confidencialidade das informações.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher dados estatísticos anónimos.
O utilizador pode, a qualquer momento, gerir ou desativar os cookies nas definições do navegador.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies (caso exista).

10. Alterações à Política de Privacidade

A BIOHOT PELLETS reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As alterações serão publicadas no website e terão efeito imediato após a sua atualização.

11. Contactos

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
📧 biohotpellet@gmail.com
📞 +351 915 583 398